MUARA TEWEH,kaltenghits.com – Pemerintah Kabupaten Barito Utara terus memperkuat keterlibatan masyarakat dalam peningkatan mutu pelayanan publik dengan mendorong pemanfaatan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) LAPOR!.
Kepala Dinas Komunikasi, Informatika dan Persandian Barito Utara, H. Mochammad Ikhsan, menjelaskan bahwa SP4N LAPOR! menjadi sarana resmi pemerintah untuk menampung keluhan, saran, hingga laporan masyarakat terkait penyelenggaraan pelayanan publik secara terintegrasi dan mudah diakses.
“Pemerintah ingin membuka ruang dialog yang lebih aktif antara masyarakat dan penyedia layanan. Melalui SP4N LAPOR!, warga memiliki kanal yang jelas untuk menyampaikan kritik maupun masukan, dan setiap laporan akan ditangani sesuai prosedur,” ungkap Ikhsan di Muara Teweh.
Menurutnya, keberadaan SP4N LAPOR! semakin memperkuat transparansi dan akuntabilitas pemerintah daerah. Sistem ini juga menyediakan fitur pelacakan (Tracking ID), sehingga pelapor dapat memantau perkembangan penanganan pengaduan secara real time.
“Laporan masyarakat tidak akan berhenti di tengah jalan. Kerahasiaan identitas pelapor terjamin, isi laporan terlindungi, dan proses tindak lanjut bisa dipantau langsung. Masyarakat harus merasa aman dan percaya bahwa setiap masukan dihargai,” tambah Ikhsan.
Untuk memudahkan akses, Pemkab Barito Utara menyediakan berbagai sarana, baik melalui QR Code pada media informasi resmi hingga akses langsung melalui laman SP4N LAPOR!.
Ikhsan menegaskan bahwa optimalisasi kanal ini sejalan dengan semangat kerja BerAKHLAK, yakni mewujudkan pemerintahan yang lebih terbuka, responsif, dan berorientasi pada pelayanan prima.
Pemkab Barito Utara berharap semakin banyak warga yang terlibat aktif dalam pengawasan dan evaluasi pelayanan publik agar sistem tata kelola pemerintahan di daerah berjalan semakin efektif dan terpercaya.(Red)